O Farmap é um sistema 100% web para a farmácia magistral. Um assistente de IA atende o cliente no WhatsApp 24 horas, lê a foto da receita, encontra a fórmula, monta o orçamento e cria o pedido. A farmacêutica só confere e aprova.
Uma pesquisa sobre o que farmacêuticos, técnicos e donos de farmácia relatam sobre os sistemas do setor mostra os mesmos problemas se repetindo. Construímos o Farmap em cima de cada um deles.
A receita chega pelo WhatsApp, às vezes com letra difícil, e alguém precisa digitar tudo de novo no sistema.
Copiar, conferir, recalcular, redigitar o pedido. Cada passo manual é tempo e risco de erro.
Ativo esquecido, dose trocada, forma farmacêutica errada: reclamação, retrabalho e risco sanitário.
Integrações de WhatsApp que deixam de sincronizar depois de atualizações, mensagens sem resposta à noite e no fim de semana.
Banco de dados na máquina da loja, instalação em cada computador, backup que ninguém confere, atualização que para a farmácia.
Chamados que levam dias enquanto a farmácia está parada.
Só a farmacêutica sabe montar aquela fórmula ou aquele preço. Se ela está ocupada, tudo espera.
Cada recurso é um módulo separado; a farmácia pequena paga por um ERP enorme e usa uma parte.
Um fluxo só, sem copiar e colar entre telas.
A qualquer hora. O assistente se identifica como assistente virtual da farmácia e atende na hora.
A IA lê a receita e entende os ativos, as doses e a forma farmacêutica.
Busca fórmulas anteriores por ativos e doses e reaproveita o que a farmácia já faz.
Orçamento criado no sistema e enviado ao cliente. Se faltar algum ativo, não passa.
Cliente aprovou? O pedido já entra no sistema, com o peso médio nas observações.
A farmacêutica é avisada quando importa: pedido criado, PIX recebido ou uma decisão que precisa dela. Sem enxurrada de notificações.
Cada cliente tem sua anotação: o que foi combinado, o que está pendente, preferências. Quem atender depois já sabe tudo.
Planilhas, PDFs e imagens enviados pelo WhatsApp direto do sistema, para o cliente ou para a equipe.
Geração do XML de controlados para o SNGPC, direto do sistema.
À esquerda, o que o cliente vê. À direita, o que acontece no Farmap ao mesmo tempo, sem ninguém digitar.
Conversa, nomes, ativos e valores fictícios e ilustrativos. Nenhum dado real de paciente.
Comparação ilustrativa de um orçamento típico vindo do WhatsApp.
O que muda: a equipe para de digitar e passa a conferir. Mais pedidos atendidos com a mesma equipe, inclusive fora do horário.
Grande parte das paradas e chamados de suporte relatados pelas farmácias vem do que fica instalado na loja: banco de dados local, servidor, atualizações que quebram. O Farmap roda inteiro na nuvem.
A única peça local é um módulo básico de impressão de etiquetas e folha, que está sendo reescrito em linguagem moderna.
Noite, fim de semana, laboratório cheio: o cliente é respondido e a receita não se perde.
Não precisa comprar servidor, nem cuidar de backup, nem chamar técnico para instalar.
Atendimento, orçamento e pedido automáticos: o gargalo da farmácia pequena.
As regras de atendimento, preço e fórmula da sua farmacêutica viram padrão do assistente.
Dados acessados só por quem precisa, com login individual e conexões criptografadas.
O assistente sempre se apresenta como assistente virtual da farmácia. O cliente sabe com quem está falando.
Decisões técnicas e casos fora do padrão vão para a farmacêutica. A IA não decide sozinha o que é dela.
Os dados do paciente são usados só para atender, orçar e produzir o pedido dele.
Não. O Farmap é 100% web e abre no navegador. A única peça local é um módulo básico de impressão de etiquetas e folha.
Não há banco de dados na loja, então não há backup local para fazer ou conferir.
Não. Ela tira a digitação e o vai-e-vem do caminho. A conferência e as decisões técnicas continuam com a farmacêutica, que é avisada nos momentos certos.
O assistente não passa orçamento com ativo faltando. Ele pergunta ao cliente ou leva o caso para a farmacêutica.
Sim. O assistente sempre se identifica como assistente virtual da farmácia.
Sim, o Farmap gera o XML de controlados para o SNGPC.
Fale com a gente: avaliamos juntos o melhor caminho para a sua farmácia.
Depende do porte da farmácia. Fale com a gente e montamos uma proposta.
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